С января по сентябрь 2023 года в Банк России поступило 1120 жалоб от
потребителей финансовых услуг и инвесторов из Курской области. Это почти на 26%
меньше, чем за девять месяцев прошлого года.
Количество жалоб уменьшилось восновном засчет сокращения обращений на
страховщиков (в 2,7 раза), в том числе по вопросам заключения договора ОСАГО и
неверного применения коэффициента бонус-малус при заключении договора. С января по
сентябрь 2023 года поступило 159 обращений на деятельность субъектов страхового дела.
Заметно сократилось количество обращений курян посанкционным темам—
примерно вшесть разпосравнению стем же периодом 2022года. Граждане стали реже
жаловаться набанки (-4%), втомчисле напотребительское (-29,4%) иипотечное
кредитование (-29,3%). На деятельность кредитных организаций пришлось 776
обращений.
За девять месяцев 2023 года поступило на 12,6% меньше жалоб на деятельность
микрофинансовых организаций (МФО). В основном снижение количества обращений
отмечается по вопросам реструктуризации договора микрозайма (в 3,8 раза), что связано с
проводимой Банком России разъяснительной работой для граждан. Значительно
сократилось и число обращений, связанных смисселингом (в 4,9 раза), втомчисле
попродуктам инвестиционного страхования жизни.
При этом жители региона чаще жаловались на финансовых мошенников (рост в 1,6
раза, до 97 обращений). Основная доля приходилась на жалобы по кибермошенничеству
(53,6%).
«Для противодействия мошенникам Банком России разработан законопроект о
самозапрете на получение кредитов и займов, благодаря которому граждане смогут
самостоятельно накладывать запрет на все виды кредитов и способы их заключения.
Закон вступит в силу в июле следующего года и позволит снизить риск использования
злоумышленниками личных данных граждан», – отметил управляющий Отделением
Курск Банка России Евгений Овсянников.
Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, обращайтесь
в Банк России. Жалобу можно направить через интернет-приемную, а также по почте или
лично – через общественную приемную Банка России. Узнать подробнее о том, что
делать, если ваши права нарушены, можно на просветительском ресурсе БанкаРоссии
«Финансовая культура».