Справка о рассмотрении обращений граждан

в __ Мантуровском районе___(наименование органа власти или  территориальной принадлежности органов местного самоуправления)

c 1.01.2015 по 30.06.2015

Пояснительная записка к отчету о работе с   обращениями граждан,

поступивших в Администрацию Мантуровского района

за 1 полугодие 2015год

В целях повышения уровня  результативности и качества рассмотрения обращений граждан и определения сроков, последовательности действий при рассмотрении письменных и устных обращений Администрацией Мантуровского района работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также порядка взаимодействия администрации Мантуровского района с органами местного самоуправления,   утвержден «Порядок организации работы с обращениями граждан»  (постановление главы Администрации Мантуровского района Курской области от 28.10.2014 года №490), поступающие обращения, заявления и жалобы обрабатываются и рассматриваются, согласно утвержденного порядка.

Для решения насущных проблемных вопросов прием в администрации ведется ежедневно с 9-00 до 17-00 с понедельника по пятницу, кроме выходных дней.

 Информация о работе с обращениями граждан систематически (за полугодие, год) публикуется в газете «Время и Мы»,  размещаются на сайте администрации.

             Особое внимание уделялось повышению качества работы с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений. Все  предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Мантуровского района, рассмотрены Главой муниципального района, его заместителями и направлены исполнителям, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

      За 1 полугодие 2015 года в адрес Администрации Мантуровского муниципального района    поступило  131  обращение ( что на 67,2% меньше, чем за аналогичный период прошлого года (195) - из них письменных 71, устных 60 .

        Граждане обращались :

 через Администрацию Курской области 13 обращений,

 через администрацию Президента РФ 2 обращений,

  через депутата Курской областной Думы -1,

 через Департамент по опеке и попечительству 4,

 через Уполномоченного по правам ребенка Курской области-2обращения;

 через Государственную жилищную инспекцию Курской области-1.

 в том числе принятых через информационный сайт администрации Мантуровского района в сети Интернет- 10 обращений.

Больше всего поступивших  обращений  из раздела  «социальная сфера» -47(трудоустройство, доставка детей в д/сады, оказание материальной помощи ), 36 обращений из раздела «экономика» (газификация, дороги, освещение, аварийные деревья) ,  «жилищно-коммунальная сфера» -33 ( по вопросу улучшения жилищных условий, уборка мусора, перебои в водоснабжении)

В ряде обращений заявители  обращались с просьбами обследовать техническое состояние жилых домов – на место выезжала межведомственная комиссия. По результатам работы комиссии составлены акты обследования, заявители поставлены на очередь на улучшение жилищных условий.

Для жителей д.Савиловка Репецкого сельсовета вопрос газификации домовладений долгое время являлся   наиболее актуальным, так в начале 2015г. в 10 домовладений были газифицированы (на сумму 2152,9т.р.) .

В Администрацию района поступали обращения участников ВОв, нуждающихся в улучшении жилищных условий и на 01.07.2015г. в соответствии с Указом Президента РФ №714  от 07.05.2008г. «Об обеспечении жильем участников ВОв 1941-1945гг.» получили жилье 126 ветеранов, 9 личных дел находятся на проверке в Дирекции по жилищным субсидиям.

В 1 полугодии 2015г. получили субсидии и улучшили свои жилищные условия 10 семей на сумму 8,5 млн.руб. по программе «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014-2017гг и на период до 2020г.» из них 8 молодые семьи и молодые специалисты.

По программе «Жилище» подпрограмма обеспечение жильем молодых семей должны до конца 2015года получить 5 семей социальные выплаты в сумме 2,4млн.руб. из них 863,4 т.р средства из местного бюджета.

В рамках  реализации областной целевой программы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных Федеральным законом « О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей на 2011-2015гг.» в 1 полугодии получили квартиры 20 человек , к концу 2015года запланировано еще 10-м вручить ключи от квартир.

В адрес Администрации района поступают обращения об оказании материальной помощи, как малообеспеченным слоям населения. Так в рамках благотворительного марафона «Мир детства» оказана материальная помощь Кутеповой О.В. в сумме 50 т.р. на лечение ребенка (в г. Санкт-Петербург).

Льготным категориям граждан, проживающим на территории Мантуровского района, ежемесячно предоставляются компенсационные выплаты в связи с расходами по оплате коммунальных услуг ЖКХ и  за 6 месяцев 2015г. выплачено -7462,7 тыс.руб., субсидий за ЖКХ услуги- 1792,1 тыс.руб., выдано 10 сертификатов на областной материнский капитал в сумме 830,8 тыс.руб.

Главой Мантуровского района, его заместителями, руководителями структурных подразделений проводятся выездные приемы граждан, на которых каждый житель может задать интересующий вопрос. До конца 2015 года запланировано проведения информационных дней на территориях семи сельских поселений с участием руководителей структурных подразделений  района.

      За текущий период поступали обращения по вопросам организации транспортного обслуживания населения, благоустройства территорий, строительства объектов социальной сферы, предоставления земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, в том числе инвалидам и многодетным семьям, решения земельных споров с соседями, землепользования, оформления земельных отношений и другие обращения, которые рассматривались в установленном законами порядке.

При  рассмотрении  письменных  обращений   граждан   использовались   различные   формы  работы,  это  рассмотрения  обращений  непосредственно  с   выездом   на  место, создание  комиссионных  проверок,  проверки   фактов   указанных  в   обращении    совместно  с   их   автором.

     За 1 полугодие  2015 года в Администрации сельсоветов Мантуровского района Курской области поступило  932 обращения, из них письменных 93 и устных 839.  Больше всего обращений поступило в Ястребовский сельсовет –369,  в Куськинский сельсовет – 127 обращений, Мантуровский сельсовет- 151.

               Из 932 обращения:

- 528 обращения решены положительно;

-по 404 обращениям даны разъяснения;

- отказанных нет.

             Рассмотрено  с участием заявителя -630 обращений, с выездом на места- 105.

            Больше всего обращений поступило из раздела «жилищно-коммунальная сфера»- 405,  «социальная сфера»- 212, «экономика» -188.

            В  Администрации Мантуровского   района Курской области   за

 1 полугодие 2015  года, совместно с Администрациями сельсоветов Мантуровского района Курской области,  проведён   анализ    поступающих  обращений  и   приняты   своевременные   меры  по    решению возникающих вопросов и устранению  недостатков. Провдятся семинары с специалистами администраций сельских советов отвечающих за работу с обращениями граждан, на которых рассматриваются вопросы по повышению эффективности работы с обращениями граждан.